Условия и полоьзования
УСЛОВИЯ И ПОЛОЬЗОВАНИЯ
Настоящие Условия и положения регулируют использование интернет-магазина www.effectdecor.md и оформление заказов на приобретение декоративной продукции в молдавском стиле, реализуемой компанией:
Наименование компании:
Total Gravura SRL
IDNO: 1004600069150
Юридический адрес / офис: ул. Черновцы, 20A, Кишинёв, MD-2032
Электронная почта: effectdecor@totalgravura.md
Телефон: +373 682 00 337
Официальный сайт: www.effectdecor.md
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Интернет-магазин www.effectdecor.md осуществляет продажу декоративной продукции с национальной стилистикой.
Использование данного сайта и/или оформление заказа означает автоматическое и полное принятие настоящих Условий и положений.
Документ разработан в соответствии с действующим законодательством:
Закон №284/2004 об электронной торговле
Закон №105/2003 о защите прав потребителей
Закон №133/2011 о защите персональных данных
Постановления Правительства РМ, регулирующие торговлю текстильными изделиями и официальной символикой
Мы оставляем за собой право изменять данные условия без предварительного уведомления. Обновленная версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента размещения.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.effectdecor.md и оформляя заказ, клиент выражает согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки заказа и доставки продукции.
Какие данные мы собираем
При оформлении заказа или через форму обратной связи могут быть собраны следующие данные:
Имя и фамилия
Номер телефона
Адрес доставки
Адрес электронной почты
Технические данные (IP-адрес, cookies, поведение на сайте через Google Analytics)
Цели обработки данных
Персональные данные используются исключительно для:
Обработки заказа и оформления фискальных документов
Доставки товара покупателю или учреждению-бенефициару
Информирования клиента о статусе заказа
Улучшения пользовательского опыта на сайте
Безопасность данных
Сайт www.effectdecor.md использует технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или случайного раскрытия.
Все формы и транзакции защищены протоколом SSL.
Срок хранения данных
Данные хранятся только в период, необходимый для обработки заказов и выполнения правовых обязательств, но не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, за исключением данных, требуемых фискальным законодательством.
Передача данных
Данные не передаются третьим лицам, кроме:
Курьерских служб для доставки заказа
Государственных органов — в случаях, предусмотренных законом
Права клиента
Согласно Закону №133/2011, клиент имеет право:
Запрашивать доступ к своим данным
Требовать корректировку или удаление данных
Ограничить обработку
Возразить против использования данных в маркетинговых целях
Запросы направляются на: effectdecor@totalgravura.md
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Заказы могут быть оформлены онлайн через сайт www.effectdecor.md.
Для завершения заказа клиент должен указать персональные данные, способ доставки и оплаты. Оформляя заказ, клиент подтверждает, что прочитал и согласен с настоящими Условиями.
Способы оплаты
a) Онлайн-оплата банковской картой
Принимаются карты Visa и MasterCard
Транзакции защищены системой 3D-Secure
После оплаты клиент получает электронное подтверждение и цифровой фискальный чек
Для онлайн-оплаты требуется:
Номер карты (16 цифр)
Срок действия
CVC/CVV-код (3 цифры)
Имя владельца карты
Если валюта карты отличается от MDL, банк может применить комиссию за конвертацию.
b) Оплата при получении (наложенный платёж)
Оплата наличными производится курьеру при доставке.
Подтверждение заказа
Заказ считается действительным после:
Успешной оплаты или выбора способа «наложенный платёж»
Автоматической верификации предоставленных данных
Возврат средств
Возврат производится только на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.
Срок возврата: до 14 рабочих дней с момента подтверждения аннулирования или возврата.
4. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ
После оформления заказа клиент получает информацию о предполагаемом сроке доставки.
Ответственность за адрес доставки
Клиент несёт ответственность за правильность указанных данных.
Компания не отвечает за задержки, дополнительные расходы или невозможность доставки при ошибочном или неполном адресе.
Доставка по Кишинёву и пригородам
Срок: 1–3 рабочих дня, 10:00–18:00
Стоимость доставки: 100 MDL
Самовывоз из офиса — бесплатно
Адрес: ул. Черновцы, 20A, Кишинёв, MD-2032
Доставка по Республике Молдова
Срок: 2–5 рабочих дней
Стоимость: 100 MDL, независимо от населённого пункта
Важные примечания
Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и официальным выходным дням
В периоды высокой нагрузки или при неблагоприятных условиях возможны задержки — клиент будет уведомлён
При получении заказа
Клиент обязан:
Проверить целостность упаковки и содержимое посылки в присутствии курьера
Сообщить о повреждениях сразу на месте
Поздние рекламации по доставке могут быть отклонены.
5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Товар считается принятым без возражений, если в течение 2 дней после доставки от покупателя не поступила письменная рекламация.
Товары, подлежащие возврату
Возврат возможен при соблюдении условий:
Товар не использован, не повреждён, не монтирован
Сохранена оригинальная упаковка
Имеется фискальный чек или подтверждение заказа
Процесс возврата
Клиент направляет письменное заявление на:
effectdecor@totalgravura.md
(в течение максимум 2 дней после получения товара).
Возврат товара осуществляется по адресу:
ул. Черновцы, 20A, Кишинёв, MD-2032
Стоимость пересылки оплачивает покупатель, кроме случаев производственного брака.
Возврат денег
Только на карту, с которой произведена оплата
Срок возврата: до 14 календарных дней
Наличный возврат или возврат на другой счет не допускается
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Используя сайт www.effectdecor.md, клиент подтверждает согласие с обработкой его персональных данных согласно Закону №133/2011.
Какие данные мы собираем
Имя и фамилия
Телефон
Адрес доставки
Данные учреждения-бенефициара (опционально)
IP-адрес и данные устройства
Цели обработки
Обработка заказов
Оформление фискальных документов
Доставка товаров
Информирование о статусе заказа
Статистический анализ и оптимизация сайта
Безопасность
Используются SSL-шифрование, защищённые серверы
Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники
Данные банковских карт не хранятся — их обрабатывает платёжный оператор
Конфиденциальность
Мы не передаем данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
Срок хранения
Не более 12 месяцев, за исключением данных, связанных с бухгалтерией (согласно закону).
Права клиента
Доступ к данным
Исправление или удаление
Ограничение обработки
Отзыв согласия
Отказ от маркетинга
Запросы направляются на: effectdecor@totalgravura.md
7. ПОЛИТИКА COOKIE
Сайт www.effectdecor.md использует cookie-файлы для корректной работы платформы, улучшения пользовательского опыта, статистического анализа и, при необходимости, маркетинга.
Типы cookie-файлов
Обязательные — функционирование сайта
Аналитические — Google Analytics
Функциональные — предпочтения пользователя
Маркетинговые — активируются только с согласия пользователя (Facebook Pixel, Google Ads)
Управление cookie
При первом посещении отображается баннер с запросом согласия.
Пользователь может:
Принять все cookie
Отклонить несущественные cookie
Браузер также позволяет управлять cookie вручную.
8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
По вопросам, связанным с заказами, доставкой, возвратами или обработкой персональных данных, обращайтесь:
Юридическое лицо: Total Gravura SRL
Адрес: ул. Черновцы, 20A, Кишинёв, MD-2032
Телефон: +373 699 75 322
Email: effectdecor@totalgravura.md
Сайт: www.effectdecor.md
Мы готовы помочь вам с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Ответ предоставляется в срок до 2 рабочих дней.
